| Bonjour, Vous êtes nombreux parmi nos clients à vous être mobilisés à nos côtés l’année dernière pour lutter contre les tentatives de fraude et d’escroquerie, et nous vous en remercions. Vous nous avez notamment signalé des e-mails, des SMS et des appels téléphoniques suspects. Chaque signalement est important : restons mobilisés ensemble. En 2022, nous avons fait d’importants progrès pour protéger les consommateurs : Nous avons lancé des procédures pour faire fermer plus de 20 000 site Web d’hameçonnage et 10 000 lignes téléphoniques utilisées pour tenter d’escroquer les clients. Nous avons signalé aux autorités plus de 100 acteurs malintentionnés à travers le monde pour faire en sorte qu’ils répondent de leurs actes devant la justice. Protégez-vous contre les escrocs et les usurpateurs. Quelques conseils et bonnes pratiques: Soyez prudent lors de l’installation d’applications ou de logiciels. Amazon ne vous demandera jamais d’installer une application ou de télécharger un logiciel pour obtenir un remboursement ou pour obtenir de l’aide de la part du service client. Ne payez jamais par téléphone. Amazon ne vous demandera jamais de fournir des informations de paiement, y compris des cartes-cadeaux (ou « cartes de vérification », comme certains escrocs les appellent), pour des produits ou des services par téléphone. Vérifiez toujours les commandes directement auprès d’Amazon. Amazon ne vous contactera jamais par e-mail, téléphone, ou SMS pour vous demander de confirmer urgemment un achat. Pour toute question relative à une commande, consultez toujours Vos Commandes sur Amazon.fr ou via notre application mobile. Méfiez-vous des fausses « urgences ». Amazon n’exercera jamais de pression sur vous pour que vous agissiez de façon précipitée. Les escrocs tentent souvent de vous faire croire qu’il faut agir rapidement pour vous convaincre de faire ce qu’ils vous demandent. Si vous recevez une communication (appel, SMS, ou e-mail) qui, selon vous, ne provient peut-être pas d’Amazon, signalez-le nous. Accédez au Centre de messagerie de notre site Web pur consulter les e-mails d’Amazon. Pour plus d’informations concernant les moyens de garantir votre sécurité en ligne, consultez Sécurité et confidentialité sur la page du service client Amazon.  Cliquez ici pour en savoir plus sur les tentatives d’hameçonnage et comment s’en protéger. |
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