Centre de solutions HP. Numérisation HP
Si vous possédez une imprimante HP qui date un peu, vous utilisez pour numériser un logiciel qui s’appelle « Centre de Solutions ».
Ce logiciel peut, dans certains cas, ne plus s’afficher correctement.
C’est-à-dire que vous ne pourrez plus vous en servir pour réaliser vos numérisations.
Ce problème est lié à la fin d’Adobe Flash Player dans les navigateurs. (Voir ICI)
La solution consiste à remplacer le centre de solution par l’application présente dans Windows 10 : Télécopie et Numérisation Windows.
Ouvrez le logiciel, cliquez sur Nouvelle Numérisation.
Vos numérisations se trouveront dans Documents, Documents Numérisés.
52 réponses
L’application Télécopie et numérisation ne permet pas la numérisation vers un fichier PDF comme le faisait le centre de solution HP!
Bonjour,
on peut numériser en PDF en utilisant le scanner de Windows 10( j’ai bien dit le scanner), on choisi PDF en haut de la fenêtre et en bas sur afficher plus choisir le répertoir ou doivent aller les numérisation.
exemple dans le fichier numérisation ouvrir un dossier chaque mois et l’indiqué dans la fenêtre du scanner
le seul inconvénient on ne peut pas scanner plusieurs pages sur le même documents (ou je n”ai pas trouver?).
voila c’est tout
Salut
bonjour moi j ai fait comme suis et mon centre de solution refonctionne nickel
desinstaller flash player 32 via applications
desinstaller le logiciel hp et pilotes de l imprimante
debrancher internet
et usb de l imprimante apres le redemarrage demandé j ai reinstaller le logiciel de l inprimante mais sans connection internet du coup je suis passer de flash player 32 a la version 10 fournie avec limprimante
et hop tout refonctionne impeccable
yeaaaaahhhhh
Bonjour,
aidé par vos remarques et vos réponses, j’ai procédé ainsi et ça fonctionne :
j’ai réinstallé un exécutable Flash player que j’avais sur mon PC pour une webcam créative,
j’ai essayé mais ça n’a pas fonctionné (aucun changement),
j’ai modifié l’heure sur mon PC en supprimant la mise à l’heure automatique et j’ai choisi mise à l’heure manuelle,
j’ai juste changé l’année : 2020 au lieu de 2021….
j’ai lancé l’application solutions center et surprise : ça Refonctionne.
Incroyable….
Bonjour,
Bon bah pas le choix, ya que la solution de date qui autorise HP a ouvrir le centre de solution, c’est pratique car on fait plein de trucs changements de cartouches, nettoyage des tetes, numérisation etc
Si qqn a une solution perenne je veux bien
merci
Bonjour,
j’arrive avec un an de retard, mais ce problème vient seulement de m’arriver alors, mieux vaut tard que jamais !
Après quelques recherches je ne voulais pas m’embêter avec des téléchargements, changement d’heure, réinstallation, je voulais un truc simple et facile pour les novices, et j’ai eu une idée, je vous explique :
vous ouvrez le panneau de configuration, périphériques et imprimantes, cliquer sur votre imprimante et vous pouvez tout faire ou presque ! c’est simple non ! 😉
– imprimer, scanner
– personnaliser l’imprimante
– changer les paramètres de numérisation et d’impression
– ajouter un profil de numérisation
– ouvrir la boîte de dialogue du scanner (sélection type de fichier, résolution, luminosité, contraste…mais moins d’option tout de même, pas d’effets, pas possible de rogner, pas de scan en PDF, ou je n’ai pas trouvé…)
– options d’impression
– et tâche de maintenance (aligner et nettoyer les cartouches, lancer une page de diagnostique) important !
Si vous êtes conquis, vous revenez sur périphériques et imprimantes, clic droit sur votre imprimante, créer un raccourci et hop c’est sur votre bureau facile d’accès !
Ce n’est pas le Pérou mais ça dépanne !
Bon courage !
Bonjour/bonsoir!
J’ai l’imprimante photosmart b010a qui fonctionnait tres bien jusqu’a ce que adobe flash player ferme, le centre de solution ne va donc plus et c’est de la que je nettoyais les tetes d’impression et aligner. J’ai essayer de desinstaller et installer a nouveau mais je ne sais pas le faire sans connection car je n’ai plus le cd de l’imprimante :-/
merci d’avance de votre aide
Bonjour,
on peut faire fonctionner le centre de solution HP, en retéléchargeant la dernière version de flash player,.
Puis il faut cliquez sur l’heure et régler la date manuellement et la mettre un an en retard, bien sur après l’utilisation il faut remettre à la date réel. Cala fonctionne, je l’ai vérifier moi même car je suis dans le même cas.
Mais pour numériser un feuille ou plusieurs page on peut numériser en appuyant sur le bouton scan de l’imprimante ( HP deskjet F4580) .
Donc fonction de l’imprimante si les réglage de numérisation sont bon, lorsque l’on appui sur le bouton scan on a une fenêtre grise ou il faut cliquer sur OK puis la fenêtre de numérisation s’ouvre scannant la feuille insérer, pour
scanner une autre feuille sur le même document, ne toucher à rien , enlever la première feuille et mettre la seconde, puis cliquer en haut à droite sur ajouter une page etc, a la fin cliquer sur terminer. et l’on a le PDF dans mes numérisation au mois en cours.
Donc si les paramètres sont bien régler, on a pas besoin du centre de solution sauf lors du changements de cartouches.
Comme je l’ai dis polus haut pour les F 4500 series
Cordialement
Gérard
Parfait ! modifier l’heure me permet de retrouver le solution center ! Super c’est bien mieux que de créer un pdf à la fois et de devoir ensuite les intégrer.
Bonjour,
Ma machine fonctionne sous Windows 10 version 21H2 et je continue à utiliser le centre de contrôle HP.
Solution :
– désinstaller le centre de contrôle HP
– télécharger une des dernières versions de Flash player (on les trouve encore !)
– installer Flash player
– réinstaller le centre de contrôle
En revanche, vous devrez peut-être recommencer cette manip lors d’une mise à jour de Windows.
C’est exact.
Bonjour,
On peut enregistrer sous PDF en utilisant la fonction imprimer puis Microsoft Print PDF. Mais ça ne remplacera pas les fonctions du centre de solution HP. Mon imprimante HP a 11 ans, payée 40 € à l’époque. Elle fonctionnait bien, quelques ratés toutefois avec le papier qui rentrait en vrac. Peut-on parler d’obsolescence programmée ? Oui, on retire le logiciel principal (flash player), et on plante tout (sauf solution alternative comme celle-ci). Depuis je ne parle plus, je roucoule et je me balade dans le centre ville à la recherche d’un bout de pain balancé par une mamie….
Dommage, HP ne verra plus ma tête.
Merci pour cette solution que je ne connaissais pas, ça évite d’être dans la panade suite à l’abandon du centre de solution HP (ils auraient quand même pu prévoir le coup en ces temps où il y a utilisation +++ de la numération et impression à cause du covid….)
Le Centre de solutions permettait la numérisations de plusieurs pages et l’enregistrement de celles-ci dans un seul fichier, ce qui était bien pratique.
Ceci n’est pas possible apparemment avec le scanneur Windows
Avez-vous une solution pour retrouver cette fonctionnalité ?
Grand merci d’avance.
Vous pouvez essayez avec HP Scan and Capture. Et dites nous si cela fonctionne pour vous.
https://www.microsoft.com/fr-fr/p/hp-scan-and-capture/9wzdncrfhwl0?activetab=pivot:overviewtab
Si non il existe des solutions mais elles sont généralement payantes.
Les solutions gratuites existent aussi mais sont en général limitée à quelques numérisations et/ou fonctions.
(Peut être qu’un lecteur pourra vous trouver une solution)
N’étant pas revendeur de logiciels et/ou matériel, je pencherai vers PDF Element (mais comme dit plus haut… : Payant)
https://pdf.wondershare.fr/how-to/scan-multiple-pages-to-pdf.html
Personnellement, je trouve ces solutions (payantes) bien trop chère.
Elle coute plus qu’un renouvellement d’imprimante !!
J’ai bien conscience que la solution proposée reste ponctuelle.
A vous de voir.
Cordialement
Bonjour,
HP scan and capture fait bine l’affaire.
Il permet de numériser en PDF et gère le multi pages.
Merci !
Cordialement,
Olivier
Bonsoir à tous. J’ai trouvé une solution temporaire et un peu ennuyeuse à utiliser, mais qui fonctionne actuellement, je vous explique. Nous sommes nombreux à avoir découvert l’existence de l’utilité de Flash Player pour le s commande du Centre de Solutions hp afin de numériser ou autre à partir du PC. Flash Player est bloqué depuis le 13 janvier 2021 selon mes constatations et infos découvertes sur le net. Mais le module ou système Flash Player est toujours dans le PC, mais inactif et bloqué par la volonté de Windows et adobe depuis cette date. Pour contourner actuellement cette anomalie ou ce problème et continuer à utiliser le Centre de Solutions hp, j’ai tout simplement : déréglé l’horloge de mon pc qui est située en bas à droite : clic de droite sur l’heure et régler de manière manuelle avec 1 an de moins par exemple 2020 au lieu de 2021 et le Centre de Solutions hp s’affiche comme avant. Vous pouvez donc scanner et faire tout ce que vous pouviez faire avant le 13/01/2021. Mais c’est tout de même galère, puisque après avoir fait vos scan ou autre, vous devez re-régler l’heure en automatique si vous voulez aller sur le web, sinon cela vous affiche l’anomalie d’horloge et pas de navigation possible. J’espère que cela pourra dépanner certains qui comme moi sont embêtés par cette situation. Bonne lecture et essai. Cordialement du 85500
Merci Étienne !
Excellente astuce !
Je suis propriétaire d’un scanner HP Scanjet G2710 qui permet de numériser des diapositives et des négatifs photo grâce à un chargeur intégré au capot. Avec la perte du Centre de solutions HP, je perdais la capacité d’utiliser ce dispositif. La solution HP Scan et Capture ne me permettait que de scanner à partir de la vitre. De plus, les documents produits en *.pdf n’étaient plus consultables (reconnaissance du texte dans le pdf). Grosse perte pour moi du coup.
Grâce à ton astuce, tu me sauves la mise. Je ne remercie pas HP ! GRRRR !
Mille fois merci, encore !
J’ai téléchargé HP Scan and Capture pour mon imprimante Photosmart C5180 de 2010 et cela fonctionne. Enregistrement dans des dossiers de votre choix photo jpg, PDF
oui, j’ai fini par trouver cette recommandation sur le support HP pour mon imprimante C309. Ca marche, on peut numériser plusieurs pages et les assembler. Pour un usage basique quotidien, l’appli est plus simple et plus rapide que l’ancien “centre de solution HP”. A voir à l’usage pour un usage plus sophistiqué. L’appli est sur le site dispo ici :
https://www.microsoft.com/fr-fr/p/hp-scan-and-capture/9wzdncrfhwl0?activetab=pivot:overviewtab
Bonjour,
merci pour vos conseils – je peux de nouveau me servir du scan – HP C4180 – sur windows 10 – je l’utilise pour les documents et c’est effectivement plus rapide et plus simple pour les utilisations basiques
Bonjour
Ne semble pas fonctionner sur Windows 7
Merci de votre aide avec HP Scan & Capture
Cela fonctionne parfaitement et je retrouve la possibilité de scanner plusieurs pages.
cordialemùent
ok HP SCAN & CAPTURE fonctionne ! Permet le scan multi pages direct vers PDF !
La meilleure solution GRATUITE et complète :
https://www.naps2.com/
Je confirme ! Bien plus rapide que le logiciel d’origine HP ! Bien plus simple aussi !
Un grand merci à Leon29
Bonjour Jean Louis,
Pas de problème si on perd la fonctionnalité de numérisations multiples en 1 seul fichier.
Si vous scannez vos pages en format PDF, vous pouvez utiliser un outil GRATUIT sur Internet qui permet de fusionner, scinder, convertir en d’autres formats et bien d’autre petites fonctionnalités sympas; il s’appelle IlovePDF (c’est pas moi qui ai inventé le nom !!!)
https://www.ilovepdf.com/fr
Très facile à utiliser et même pas besoin de créer de compte.
A votre disposition
Le centre de solutions HP a disparu avec la fin d’adobre flash player. On fait quoi maintenant ?
Utiliser le menu de l’imprimante (HP Officejet 4500 G510g-m)
Merci à toutes et tous pour vos solutions/commentaires.
Bonjour
Après des recherches j’ai téléchargé HP Scan and Capture dans le Windows Store une fois téléchargé ce logiciei est en français et l’on retrouve toutes lesfonction de HP centre de solution. Scanner les documents en PDF, Photos , et peuvent êtres enregistrés dans les dossiers ou fichiers de votre choix.
Je suis équipé d’une impromante Photosmart C5180 de 2010 et tout semble fonctionner normalement.
Bonjour. Je suis également dans ce cas, le centre de solutions HP ne fonctionne plus. Pour numériser un document, j’ai bien suivi votre conseil d’utiliser Télécopie et Numérisation Windows. Malheureusement au moment de cliquer sur Nouvelle numérisation, j’ai un message qui s’affiche disant qu’aucun scanner n’est installé. Or l’imprimante est bien branchée et l’ impression fonctionne. Comment faire des numérisations ? Merci pour votre réponse. Brigitte
avez-vous résolu votre problème ? J’ai le même ! (je viens de changer d’ordi)
si vous pouvez me transmettre la solution, merci.
merci pour la solution! hp scan and capture semble faire l affaire!
Bonjour. Je reviens sur mon message d’hier…
Pour préciser que le téléchargement de HP Scan and Capture n’a pas fonctionné non plus.
Mais grâce à Etienne Blanchard (message ci-dessus), j’ai réussi à résoudre mon problème. Solution bancale, mais solution tout de même. Grand merci, Etienne pour cette astuce !
Brigitte
Super pour Leon29
https://www.naps2.com/
ela fonctionne super
Aux inconditionnels du Centre de Solution HP : il est possible de retrouver les fonctionnalités du Centre HP …en changeant manuellement la date de son ordinateur (–> date antérieure au 13 janvier 2021)
(ça marche sur ma Photosmart C6180 Tout en Un)
J’ai installé HP Scan and Capture pour ma Photosmart C4380 et cela fonctionne. Après quelques tatonnement dans le logiciel j’arrive à réaliser l’équivalent de ce que je faisais avec HP centre de solutions. Merci pour l’info
Bonjour,
Vous pouvez retrouvez le logiciel en l’ouvrant a cet adresse:
“C:\Program Files (x86)\HP\Digital Imaging\bin\hpiscnapp.exe”
Faite un clique droit sur hpiscnapp.exe pour crée un raccourci sur le bureau
CDLT
EXTRA ! ! ! ! on retrouve l’interface de centre solution HP avec toutes ses possibilités !
En trois manipulations, ça marche pour moi :
Comme décrit, chercher dans les arborescences du disque principal C:\ Program Files (x86)\HP …
J’ai bien mis cette exécutable “hpiscnapp.exe” en raccourci sur le bureau.
Lancer l’appli puis cliquer “numériser une ou des nouvelles photos” (encart en haut à gauche)
Merci pour le tuyau @Ares et Docky99
ERRATUM … cette procédure ne génère que le scan PHOTO de l’interface “centre solution HP” donc uniquement du jpg en sortie, et non du pdf.
On peux aussi lancer directement l’application de scan HP qui n’utilise pas Flash pour fonctionner : hpiscnapp.exe
Si vous avez installé par défaut elle se trouve dans “C:\Program Files (x86)\HP\Digital Imaging\bin\hpiscnapp.exe”
super solution intelligente !
Super Solution qui fonctionne parfaitement pour moi avant j’utilisais HP SCAN AND CAPTURE quand j’étais sous Windows 10 mais depuis mon changement d’ordinateur sous Windows 11 HP SCAN AND CAPTURE NE FONCTIONNE PLUS
Bonjour,
J’ai trouvé une solution pour continuer à utiliser le logiciel scanneur de HP :
Voici un exemple de commande à lancer depuis la fenêtre Exécuter de Windows (Touche Windows + R) :
“C:\Program Files (x86)\HP\Digital Imaging\bin\hpqkygrp.exe” -n”#Hewlett-Packard#HP Officejet J6400 series#1611657579″ -a”SCAN” -f”SCAN_DOCUMENT”
La difficulté est de trouver le nom de VOTRE imprimante ; ds l’exemple ci dessus, j’ai mis la mienne :
#Hewlett-Packard#HP Officejet J6400 series#1611657579
Pour trouver le nom de l’imprimante en passant par le Gestionnaire de tâche :
Lancer le gestionnaire de tâche : CTRL ALT SUPPR
Click droit sur la ligne d’entete et afficher Ligne de commande
Trouver le processus “HP CUE Status Root (32 bits)”
Dans la ligne de commande de ce processus, vous avez le nom de votre imprimante : #Hewlett-Packard#… etc.
Pour trouver le nom de l’imprimante par l’Editeur de la base de registre :
Lancer l’editeur de la base de registe : Touche window + R puis tapez regedit
Aller à :
Ordinateur\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Print\Printers\
Puis développer l’arborescence de votre imprimante
Puis aller dans PrinterDriverData
Là, il y a une clé nommé “SoftwareCUEContextID” qui contient une chaine #Hewlett-Packard#… etc.
C’est cette chaine complète qu’il faut mettre dans la ligne de commande indiquée ci-dessus.
Centre de solutions HP (Windows 10 – sans Flash Player)
Bonjour.
Oui, toutes les suggestions mentionnées plus haut sont fonctionnelles, mais…
Le Centre de solutions HP est toujours présent et peut encore s’ouvrir avec toutes ses fonctionnalités (Windows 10 – sans Flash Player), en passant par :
l’application : HP Print and Scan Doctor 5.5.2 (GRATUIT)
https://support.hp.com/ca-fr/help/printscandoctor
Une fois le programme ouvert, attendre un moment qu’il retrace l’imprimante-numériseur par défaut et une fenêtre FLASH (INVALIDE) qui s’ouvre (la fermer et cliquer sur START).
S’assurer que l’imprimante-numériseur par défaut est bien allumée et connectée, et est le périphérique sélectionné, et cliquer sur NEXT.
Dans la nouvelle page choisir Fix Scanning – laisser le programme compléter le processus…
Au bout d’un moment, une petite fenêtre affiche un avertissement puis un sommaire des opérations analysées – choisir en cochant la dernière : Test Scan.
Le programme du Centre de solutions HP s’ouvre intégralement.
Jean-Louis, Montréal (Québec), mardi 26 janvier 2021.
Bonjour à tous.
J’ai rencontré le même problème avec mon imprimante PhotoSmart 2610 tout en un achetée en … 2005 …
J’ai donc bien compris que cela venait de FlashPlayer.
Merci à tous pour vos solutions.
J’ai téléchargé le HP Scan and Capture depuis le Microsoft Store W10 et cela fonctionne parfaitement.
J’ai également essayé le C:\Program Files (x86)\HP\Digital Imaging\bin\hpiscnapp.exe mais il est moins pratique …
Je voulais apporter ma petite pierre à l’édifice :
En attendant une éventuelle correction chez HP, j’ai également testé le HP Print & Scan Doctor 5.5.2.
Cela fonctionne parfaitement et cela permet de retrouver l’ergonomie du scanner depuis le centre de solutions … pour les nostalgiques 🙂
Par contre, c’est un peu plus lent car il fait des tests avant de scanner à proprement parler.
Bref, 2 solutions parfaitement opérationnelles :
HP Print & Scan Doctor 5.5.2 depuis le HP support, mais un peu long …
HP Scan & Capture depuis le Store W10.
Le hpiscnapp.exe est moins pratique …
Voilà, pour ce que cela vaut.
En remerciement du temps que vous avez consacré !
Bonne chance en attendant un correctif HP !
Bertrand Dubois
Bonjour,
Comme vous je voudrais continuer à utiliser le Centre de solution HP avec ma vieille imprimante HP F380.
J’ai essayé la solution de passer par hpiscnapp.exe et j’ai aussi utilisé Télécopie et numérisation windows (dans les accessoires windows) mais cela ne permet qu’une sortie en image. Idem pour HP Scan and Capture je crois.
Alors que j’ai aussi besoin de numériser du texte en faisant une sortie en .rtf avec reconnaissance optique des caractères (pour pouvoir modifier la mise en forme par la suite et conserver des textes).
La solution avec HP Print & Scan Doctor 5.5.2 permet-elle de numériser en format de texte ? autre chose ?
Cordialement
J’utilise désormais HP Scan, mais je ne parviens pas à scanner plusieurs pages d’affilée.Le système me demande de” cliquer et de faire glisser dans l’affichage de la numérisation” j’ai tatonné, fait plusieurs rentatives sans succès. Merci pour vos conseils.
Bonjour.
Solution hyper-simple pour continuer à utiliser le Centre de Solution:
Je n’ai touché à rien et W10 est à jour.
Faire appui sur le bouton “numerisation” puis jouer avec le pavé à gauche l’imprimante (J’ai une bonne vieille Photosmart C5280, scanner bien bruyant).
Le Centre de solution se lance sur l’ordi. J’ai fait un essais de scanner un pdf…
Ca marche 🙂
Je doute fort que HP développe une solution, ce doit être quelques lignes de code à modifier…A bas l’obsolescence programmée.
Si ça marche pour vous, j’en serai heureux. Bonne chance.
Bonjour,
Et comment fait-on quand on n’a plus le centre de solution HP ? Impossible de trouver ou le télécharger….
Et j’aime trop ma vieille F2480 😉
Bonjour,
J’ai trouvé une solution à mon problème (ici message du 06/02/2021) et j’ai gardé ma vieille F380.
Suite à la fin d’Adobe Flash Player on ne peut plus utiliser le Centre de Solutions de l’imprimante HP qui était bien pratique pour numériser un document directement sous forme de texte dont on peut changer la mise en forme et moins volumineux qu’une image.
Dorénavant 2 étapes sont nécessaires : je numérise le document sous forme d’image puis je convertis l’image en un texte.
1) numériser le document avec Télécopie et Numérisation Windows (par défaut installé sur l’ordi avec Windows10), la numérisation étant réalisée uniquement sous forme d’image
2) placer cette image sur le bureau de l’écran de l’ordi et utiliser New OCR qui est un service en ligne 100 % gratuit. Cela permet de convertir une image en texte avec le choix entre 3 formats d’arrivée – pdf, doc ou txt. L’adresse du site est https://www.newocr.com/
clic sur Parcourir pour aller charger le fichier image placé sur le bureau, clic sur Preview : si besoin on peut rogner les dimensions du fichier image, choisir la langue French et fermer English, clic sur OCR pour convertir, faire défiler vers le bas pour voir le résultat en texte.
Cordialement