Centre de solutions HP. Numérisation HP

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Centre de solutions HP. Numérisation HP

13 janvier 2021 A Lire Logiciels Windows 10 44

Si vous possédez une imprimante HP qui date un peu, vous utilisez pour numériser un logiciel qui s’appelle « Centre de Solutions ».

Ce logiciel peut, dans certains cas, ne plus s’afficher correctement.

C’est-à-dire que vous ne pourrez plus vous en servir pour réaliser vos numérisations.

Ce problème est lié à la fin d’Adobe Flash Player dans les navigateurs. (Voir ICI)

La solution consiste à remplacer le centre de solution par l’application présente dans Windows 10 : Télécopie et Numérisation Windows.

Ouvrez le logiciel, cliquez sur Nouvelle Numérisation.

Vos numérisations se trouveront dans Documents, Documents Numérisés.

44 réponses

  1. BELLMANN JACQUES dit :

    L’application Télécopie et numérisation ne permet pas la numérisation vers un fichier PDF comme le faisait le centre de solution HP!

    • Gégé dit :

      Bonjour,
      on peut numériser en PDF en utilisant le scanner de Windows 10( j’ai bien dit le scanner), on choisi PDF en haut de la fenêtre et en bas sur afficher plus choisir le répertoir ou doivent aller les numérisation.
      exemple dans le fichier numérisation ouvrir un dossier chaque mois et l’indiqué dans la fenêtre du scanner
      le seul inconvénient on ne peut pas scanner plusieurs pages sur le même documents (ou je n »ai pas trouver?).
      voila c’est tout
      Salut

    • daniel soares dit :

      bonjour moi j ai fait comme suis et mon centre de solution refonctionne nickel
      desinstaller flash player 32 via applications
      desinstaller le logiciel hp et pilotes de l imprimante
      debrancher internet
      et usb de l imprimante apres le redemarrage demandé j ai reinstaller le logiciel de l inprimante mais sans connection internet du coup je suis passer de flash player 32 a la version 10 fournie avec limprimante
      et hop tout refonctionne impeccable
      yeaaaaahhhhh

      • SALVATORE DIAZ dit :

        Bonjour,
        aidé par vos remarques et vos réponses, j’ai procédé ainsi et ça fonctionne :
        j’ai réinstallé un exécutable Flash player que j’avais sur mon PC pour une webcam créative,
        j’ai essayé mais ça n’a pas fonctionné (aucun changement),
        j’ai modifié l’heure sur mon PC en supprimant la mise à l’heure automatique et j’ai choisi mise à l’heure manuelle,
        j’ai juste changé l’année : 2020 au lieu de 2021….
        j’ai lancé l’application solutions center et surprise : ça Refonctionne.
        Incroyable….

        • Fleur dit :

          Bonjour,
          Bon bah pas le choix, ya que la solution de date qui autorise HP a ouvrir le centre de solution, c’est pratique car on fait plein de trucs changements de cartouches, nettoyage des tetes, numérisation etc
          Si qqn a une solution perenne je veux bien
          merci

      • sophie dit :

        Bonjour/bonsoir!
        J’ai l’imprimante photosmart b010a qui fonctionnait tres bien jusqu’a ce que adobe flash player ferme, le centre de solution ne va donc plus et c’est de la que je nettoyais les tetes d’impression et aligner. J’ai essayer de desinstaller et installer a nouveau mais je ne sais pas le faire sans connection car je n’ai plus le cd de l’imprimante :-/
        merci d’avance de votre aide

    • ATTILA dit :

      Bonjour,
      on peut faire fonctionner le centre de solution HP, en retéléchargeant la dernière version de flash player,.
      Puis il faut cliquez sur l’heure et régler la date manuellement et la mettre un an en retard, bien sur après l’utilisation il faut remettre à la date réel. Cala fonctionne, je l’ai vérifier moi même car je suis dans le même cas.
      Mais pour numériser un feuille ou plusieurs page on peut numériser en appuyant sur le bouton scan de l’imprimante ( HP deskjet F4580) .
      Donc fonction de l’imprimante si les réglage de numérisation sont bon, lorsque l’on appui sur le bouton scan on a une fenêtre grise ou il faut cliquer sur OK puis la fenêtre de numérisation s’ouvre scannant la feuille insérer, pour
      scanner une autre feuille sur le même document, ne toucher à rien , enlever la première feuille et mettre la seconde, puis cliquer en haut à droite sur ajouter une page etc, a la fin cliquer sur terminer. et l’on a le PDF dans mes numérisation au mois en cours.
      Donc si les paramètres sont bien régler, on a pas besoin du centre de solution sauf lors du changements de cartouches.
      Comme je l’ai dis polus haut pour les F 4500 series
      Cordialement
      Gérard

  2. Adaptique dit :

    C’est exact.

    • SANCHEZ dit :

      Bonjour,

      On peut enregistrer sous PDF en utilisant la fonction imprimer puis Microsoft Print PDF. Mais ça ne remplacera pas les fonctions du centre de solution HP. Mon imprimante HP a 11 ans, payée 40 € à l’époque. Elle fonctionnait bien, quelques ratés toutefois avec le papier qui rentrait en vrac. Peut-on parler d’obsolescence programmée ? Oui, on retire le logiciel principal (flash player), et on plante tout (sauf solution alternative comme celle-ci). Depuis je ne parle plus, je roucoule et je me balade dans le centre ville à la recherche d’un bout de pain balancé par une mamie….
      Dommage, HP ne verra plus ma tête.

  3. Sissi dit :

    Merci pour cette solution que je ne connaissais pas, ça évite d’être dans la panade suite à l’abandon du centre de solution HP (ils auraient quand même pu prévoir le coup en ces temps où il y a utilisation +++ de la numération et impression à cause du covid….)

  4. Jean-Louis STOLZ dit :

    Le Centre de solutions permettait la numérisations de plusieurs pages et l’enregistrement de celles-ci dans un seul fichier, ce qui était bien pratique.
    Ceci n’est pas possible apparemment avec le scanneur Windows
    Avez-vous une solution pour retrouver cette fonctionnalité ?
    Grand merci d’avance.

    • Adaptique dit :

      Vous pouvez essayez avec HP Scan and Capture. Et dites nous si cela fonctionne pour vous.
      https://www.microsoft.com/fr-fr/p/hp-scan-and-capture/9wzdncrfhwl0?activetab=pivot:overviewtab

      Si non il existe des solutions mais elles sont généralement payantes.
      Les solutions gratuites existent aussi mais sont en général limitée à quelques numérisations et/ou fonctions.

      (Peut être qu’un lecteur pourra vous trouver une solution)

      N’étant pas revendeur de logiciels et/ou matériel, je pencherai vers PDF Element (mais comme dit plus haut… : Payant)
      https://pdf.wondershare.fr/how-to/scan-multiple-pages-to-pdf.html

      Personnellement, je trouve ces solutions (payantes) bien trop chère.
      Elle coute plus qu’un renouvellement d’imprimante !!

      J’ai bien conscience que la solution proposée reste ponctuelle.
      A vous de voir.

      Cordialement

      • Olivier dit :

        Bonjour,
        HP scan and capture fait bine l’affaire.
        Il permet de numériser en PDF et gère le multi pages.
        Merci !

        Cordialement,
        Olivier

      • BLANCHARD Etienne dit :

        Bonsoir à tous. J’ai trouvé une solution temporaire et un peu ennuyeuse à utiliser, mais qui fonctionne actuellement, je vous explique. Nous sommes nombreux à avoir découvert l’existence de l’utilité de Flash Player pour le s commande du Centre de Solutions hp afin de numériser ou autre à partir du PC. Flash Player est bloqué depuis le 13 janvier 2021 selon mes constatations et infos découvertes sur le net. Mais le module ou système Flash Player est toujours dans le PC, mais inactif et bloqué par la volonté de Windows et adobe depuis cette date. Pour contourner actuellement cette anomalie ou ce problème et continuer à utiliser le Centre de Solutions hp, j’ai tout simplement : déréglé l’horloge de mon pc qui est située en bas à droite : clic de droite sur l’heure et régler de manière manuelle avec 1 an de moins par exemple 2020 au lieu de 2021 et le Centre de Solutions hp s’affiche comme avant. Vous pouvez donc scanner et faire tout ce que vous pouviez faire avant le 13/01/2021. Mais c’est tout de même galère, puisque après avoir fait vos scan ou autre, vous devez re-régler l’heure en automatique si vous voulez aller sur le web, sinon cela vous affiche l’anomalie d’horloge et pas de navigation possible. J’espère que cela pourra dépanner certains qui comme moi sont embêtés par cette situation. Bonne lecture et essai. Cordialement du 85500

        • Yvan-Noël THOMAS dit :

          Merci Étienne !
          Excellente astuce !
          Je suis propriétaire d’un scanner HP Scanjet G2710 qui permet de numériser des diapositives et des négatifs photo grâce à un chargeur intégré au capot. Avec la perte du Centre de solutions HP, je perdais la capacité d’utiliser ce dispositif. La solution HP Scan et Capture ne me permettait que de scanner à partir de la vitre. De plus, les documents produits en *.pdf n’étaient plus consultables (reconnaissance du texte dans le pdf). Grosse perte pour moi du coup.
          Grâce à ton astuce, tu me sauves la mise. Je ne remercie pas HP ! GRRRR !
          Mille fois merci, encore !

      • tramoyen dit :

        J’ai téléchargé HP Scan and Capture pour mon imprimante Photosmart C5180 de 2010 et cela fonctionne. Enregistrement dans des dossiers de votre choix photo jpg, PDF

      • George HORLER dit :

        Bonjour

        Ne semble pas fonctionner sur Windows 7

      • Jean-Pierre BERTRAND dit :

        Merci de votre aide avec HP Scan & Capture
        Cela fonctionne parfaitement et je retrouve la possibilité de scanner plusieurs pages.
        cordialemùent

      • Laurent FOURNY dit :

        ok HP SCAN & CAPTURE fonctionne ! Permet le scan multi pages direct vers PDF !

    • Leon29 dit :

      La meilleure solution GRATUITE et complète :
      https://www.naps2.com/

    • Papivor dit :

      Bonjour Jean Louis,
      Pas de problème si on perd la fonctionnalité de numérisations multiples en 1 seul fichier.
      Si vous scannez vos pages en format PDF, vous pouvez utiliser un outil GRATUIT sur Internet qui permet de fusionner, scinder, convertir en d’autres formats et bien d’autre petites fonctionnalités sympas; il s’appelle IlovePDF (c’est pas moi qui ai inventé le nom !!!)
      https://www.ilovepdf.com/fr
      Très facile à utiliser et même pas besoin de créer de compte.
      A votre disposition

  5. JOSE GARCIA dit :

    Le centre de solutions HP a disparu avec la fin d’adobre flash player. On fait quoi maintenant ?

  6. Adaptique dit :

    Merci à toutes et tous pour vos solutions/commentaires.

  7. tramoyen dit :

    Bonjour
    Après des recherches j’ai téléchargé HP Scan and Capture dans le Windows Store une fois téléchargé ce logiciei est en français et l’on retrouve toutes lesfonction de HP centre de solution. Scanner les documents en PDF, Photos , et peuvent êtres enregistrés dans les dossiers ou fichiers de votre choix.
    Je suis équipé d’une impromante Photosmart C5180 de 2010 et tout semble fonctionner normalement.

  8. Brigitte dit :

    Bonjour. Je suis également dans ce cas, le centre de solutions HP ne fonctionne plus. Pour numériser un document, j’ai bien suivi votre conseil d’utiliser Télécopie et Numérisation Windows. Malheureusement au moment de cliquer sur Nouvelle numérisation, j’ai un message qui s’affiche disant qu’aucun scanner n’est installé. Or l’imprimante est bien branchée et l’ impression fonctionne. Comment faire des numérisations ? Merci pour votre réponse. Brigitte

  9. jodebouz dit :

    merci pour la solution! hp scan and capture semble faire l affaire!

  10. Brigitte dit :

    Bonjour. Je reviens sur mon message d’hier…
    Pour préciser que le téléchargement de HP Scan and Capture n’a pas fonctionné non plus.
    Mais grâce à Etienne Blanchard (message ci-dessus), j’ai réussi à résoudre mon problème. Solution bancale, mais solution tout de même. Grand merci, Etienne pour cette astuce !
    Brigitte

  11. Junker_55 dit :

    Super pour Leon29
    https://www.naps2.com/

    ela fonctionne super

    • Leon29 dit :

      Aux inconditionnels du Centre de Solution HP : il est possible de retrouver les fonctionnalités du Centre HP …en changeant manuellement la date de son ordinateur (–> date antérieure au 13 janvier 2021)

      (ça marche sur ma Photosmart C6180 Tout en Un)

  12. MarieCo dit :

    J’ai installé HP Scan and Capture pour ma Photosmart C4380 et cela fonctionne. Après quelques tatonnement dans le logiciel j’arrive à réaliser l’équivalent de ce que je faisais avec HP centre de solutions. Merci pour l’info

  13. Ares dit :

    Bonjour,

    Vous pouvez retrouvez le logiciel en l’ouvrant a cet adresse:

    « C:\Program Files (x86)\HP\Digital Imaging\bin\hpiscnapp.exe »

    Faite un clique droit sur hpiscnapp.exe pour crée un raccourci sur le bureau

    CDLT

    • CLY dit :

      EXTRA ! ! ! ! on retrouve l’interface de centre solution HP avec toutes ses possibilités !

      En trois manipulations, ça marche pour moi :
      Comme décrit, chercher dans les arborescences du disque principal C:\ Program Files (x86)\HP …
      J’ai bien mis cette exécutable « hpiscnapp.exe » en raccourci sur le bureau.

      Lancer l’appli puis cliquer « numériser une ou des nouvelles photos » (encart en haut à gauche)

      Merci pour le tuyau @Ares et Docky99

      • CLY dit :

        ERRATUM … cette procédure ne génère que le scan PHOTO de l’interface « centre solution HP » donc uniquement du jpg en sortie, et non du pdf.

  14. DOCKY99 dit :

    On peux aussi lancer directement l’application de scan HP qui n’utilise pas Flash pour fonctionner : hpiscnapp.exe

    Si vous avez installé par défaut elle se trouve dans « C:\Program Files (x86)\HP\Digital Imaging\bin\hpiscnapp.exe »

  15. Bob dit :

    Bonjour,

    J’ai trouvé une solution pour continuer à utiliser le logiciel scanneur de HP :

    Voici un exemple de commande à lancer depuis la fenêtre Exécuter de Windows (Touche Windows + R) :

    « C:\Program Files (x86)\HP\Digital Imaging\bin\hpqkygrp.exe » -n »#Hewlett-Packard#HP Officejet J6400 series#1611657579″ -a »SCAN » -f »SCAN_DOCUMENT »

    La difficulté est de trouver le nom de VOTRE imprimante ; ds l’exemple ci dessus, j’ai mis la mienne :
    #Hewlett-Packard#HP Officejet J6400 series#1611657579

    Pour trouver le nom de l’imprimante en passant par le Gestionnaire de tâche :
    Lancer le gestionnaire de tâche : CTRL ALT SUPPR
    Click droit sur la ligne d’entete et afficher Ligne de commande
    Trouver le processus « HP CUE Status Root (32 bits) »
    Dans la ligne de commande de ce processus, vous avez le nom de votre imprimante : #Hewlett-Packard#… etc.

    Pour trouver le nom de l’imprimante par l’Editeur de la base de registre :
    Lancer l’editeur de la base de registe : Touche window + R puis tapez regedit
    Aller à :
    Ordinateur\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Print\Printers\
    Puis développer l’arborescence de votre imprimante
    Puis aller dans PrinterDriverData
    Là, il y a une clé nommé « SoftwareCUEContextID » qui contient une chaine #Hewlett-Packard#… etc.

    C’est cette chaine complète qu’il faut mettre dans la ligne de commande indiquée ci-dessus.

  16. Jean-Louis Gingras dit :

    Centre de solutions HP (Windows 10 – sans Flash Player)

    Bonjour.

    Oui, toutes les suggestions mentionnées plus haut sont fonctionnelles, mais…

    Le Centre de solutions HP est toujours présent et peut encore s’ouvrir avec toutes ses fonctionnalités (Windows 10 – sans Flash Player), en passant par :

    l’application : HP Print and Scan Doctor 5.5.2 (GRATUIT)

    https://support.hp.com/ca-fr/help/printscandoctor

    Une fois le programme ouvert, attendre un moment qu’il retrace l’imprimante-numériseur par défaut et une fenêtre FLASH (INVALIDE) qui s’ouvre (la fermer et cliquer sur START).

    S’assurer que l’imprimante-numériseur par défaut est bien allumée et connectée, et est le périphérique sélectionné, et cliquer sur NEXT.

    Dans la nouvelle page choisir Fix Scanning – laisser le programme compléter le processus…

    Au bout d’un moment, une petite fenêtre affiche un avertissement puis un sommaire des opérations analysées – choisir en cochant la dernière : Test Scan.

    Le programme du Centre de solutions HP s’ouvre intégralement.

    Jean-Louis, Montréal (Québec), mardi 26 janvier 2021.

  17. Bertrand Dubois dit :

    Bonjour à tous.

    J’ai rencontré le même problème avec mon imprimante PhotoSmart 2610 tout en un achetée en … 2005 …

    J’ai donc bien compris que cela venait de FlashPlayer.

    Merci à tous pour vos solutions.

    J’ai téléchargé le HP Scan and Capture depuis le Microsoft Store W10 et cela fonctionne parfaitement.

    J’ai également essayé le C:\Program Files (x86)\HP\Digital Imaging\bin\hpiscnapp.exe mais il est moins pratique …

    Je voulais apporter ma petite pierre à l’édifice :

    En attendant une éventuelle correction chez HP, j’ai également testé le HP Print & Scan Doctor 5.5.2.

    Cela fonctionne parfaitement et cela permet de retrouver l’ergonomie du scanner depuis le centre de solutions … pour les nostalgiques 🙂

    Par contre, c’est un peu plus lent car il fait des tests avant de scanner à proprement parler.

    Bref, 2 solutions parfaitement opérationnelles :

    HP Print & Scan Doctor 5.5.2 depuis le HP support, mais un peu long …

    HP Scan & Capture depuis le Store W10.

    Le hpiscnapp.exe est moins pratique …

    Voilà, pour ce que cela vaut.

    En remerciement du temps que vous avez consacré !

    Bonne chance en attendant un correctif HP !

    Bertrand Dubois

  18. Pénélope dit :

    Bonjour,
    Comme vous je voudrais continuer à utiliser le Centre de solution HP avec ma vieille imprimante HP F380.
    J’ai essayé la solution de passer par hpiscnapp.exe et j’ai aussi utilisé Télécopie et numérisation windows (dans les accessoires windows) mais cela ne permet qu’une sortie en image. Idem pour HP Scan and Capture je crois.
    Alors que j’ai aussi besoin de numériser du texte en faisant une sortie en .rtf avec reconnaissance optique des caractères (pour pouvoir modifier la mise en forme par la suite et conserver des textes).
    La solution avec HP Print & Scan Doctor 5.5.2 permet-elle de numériser en format de texte ? autre chose ?
    Cordialement

  19. Mantelet dit :

    J’utilise désormais HP Scan, mais je ne parviens pas à scanner plusieurs pages d’affilée.Le système me demande de » cliquer et de faire glisser dans l’affichage de la numérisation » j’ai tatonné, fait plusieurs rentatives sans succès. Merci pour vos conseils.

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